Terms and Conditions

1.       DEFINITIES

1.1.            Met “AttOra” wordt bedoeld: AttOra BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te 9052 Gent, Hutsepotstraat 94 en met ondernemingsnummer 0882.555.389 (RPR Gent, afdeling Gent).

1.2.            De “Klant” is eenieder met wie AttOra in een contractuele relatie staat of komt te staan. De “Partijen” zijn AttOra en de Klant samen. De “Voorwaarden” zijn onderhavige algemene voorwaarden en maken deel uit van elke overeenkomst tussen AttOra en de Klant. Een “Overeenkomst” is de combinatie van de Voorwaarden met bijzondere voorwaarden (zoals een offerte of opdrachtbevestiging), waarbij AttOra en de Klant partij zijn.

2.       TOEPASSELIJKHEID

2.1.            Deze Voorwaarden zijn toepasselijk op de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van alle Overeenkomsten tussen Partijen. Zij zijn op aanvullende wijze ook toepasselijk op Overeenkomsten die eerder werden aangegaan. Indien van enige bepaling wordt afgeweken in een bijzondere overeenkomst, dient dit uitdrukkelijk en wederkerig te gebeuren en doet zulks geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden.

2.2.            In het geval dat AttOra een clausule vrijwillig niet toepast of afdwingt, betekent dit geenszins afstand van recht.

2.3.            De Klant aanvaardt deze Voorwaarden door de offerte te ondertekenen, een aanbod van AttOra te aanvaarden of een factuur te betalen waarop zij staan vermeld.

3.       OFFERTE EN AANVAARDING

3.1.            Offertes van AttOra zijn vrijblijvend en louter indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Tenzij anders vermeld in de offerte, zijn offertes geldig gedurende een periode van dertig (30) kalenderdagen, te rekenen vanaf de opsteldatum. Een Overeenkomst komt tot stand na de schriftelijke aanvaarding door de Klant van de offerte, dan wel na een andere schriftelijke bevestiging door AttOra. AttOra behoudt zich het recht voor om een offerte te weigeren of te wijzigen tot aan de aanvaarding door de Klant.

3.2.            Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Btw, belastingen en andere heffingen zijn steeds ten laste van de Klant.

4.       UITVOERING VAN DE DIENSTEN

4.1.            AttOra levert consultancydiensten op basis van werkelijk gepresteerde uren en gemaakte kosten (time & materials). De prestaties worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting: AttOra verbindt zich ertoe de overeengekomen opdracht naar best vermogen en met de nodige vakkennis uit te voeren, zonder een bepaald resultaat te garanderen.

4.2.            De Klant zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. AttOra is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of laattijdige informatieverstrekking door de Klant.

4.3.            Vermelde tijdsschema's en mijlpalen zijn louter indicatief. Een afwijking hiervan vormt geen wanprestatie en geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of eenzijdige beëindiging van de Overeenkomst.

5.       PRIJS EN FACTURATIE

5.1.            De consultancydiensten worden gefactureerd op basis van de overeengekomen uurtarieven of dagprijzen, verhoogd met eventuele onkosten (reiskosten, verblijfkosten,...) die voorafgaandelijk door de Klant werden goedgekeurd.

5.2.            AttOra factureert haar prestaties maandelijks, tenzij in de offerte anders is overeengekomen. Alle facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) kalenderdagen.

5.3.            Alle facturen voor Belgsche klanten worden verzonden via het Peppol-netwerk en worden beschouwd als rechtsgeldig uitgereikte facturen met ingang van de datum van verzending via Peppol. De Klant verbindt zich ertoe aansluiting te nemen op het Peppol-netwerk. De Klant erkent dat facturen verzonden via Peppol als rechtsgeldig gelden en dat de betalingstermijn ingaat op de datum van de Peppol-verzending. Voor buitenlandse klanten die niet zijn aangesloten op Peppol worden de facturen verzonden via e-mail.

5.4.            Klachten omtrent een factuur dienen schriftelijk aan AttOra te worden meegedeeld uiterlijk vijftien (15) kalenderdagen na datum van verzending. Na deze termijn wordt de factuur beschouwd als definitief aanvaard.

5.5.            Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft, levert na ingebrekestelling (betalingsherinnering) door AttOra waarbij een bijkomende betalingstermijn van vijftien (15) kalenderdagen wordt toegekend en bij het verstrijken van deze termijn zonder dat volledige betaling is ontvangen, van rechtswege een interest op conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Indien de Klant na een tweede ingebrekestelling in gebreke blijft het openstaande bedrag te voldoen, is bovendien een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande saldo (met een minimum van 50 euro), onverminderd het recht van AttOra om een hogere schade te bewijzen en te vorderen en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten en uitvoeringskosten.

5.6.            Tevens worden alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld.

5.7.            In geval van niet-betaling of laattijdige betaling door de Klant, behoudt AttOra zich het recht voor om de uitvoering van de diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Een dergelijke opschorting wordt niet beschouwd als een tekortkoming in hoofde van AttOra en doet geen afbreuk aan enig ander recht of rechtsmiddel waarover AttOra beschikt krachtens de Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving.

6.       AANSPRAKELIJKHEID

6.1.            AttOra verbindt zich uitsluitend tot een middelenverbintenis, behoudens wanneer dwingend recht zich daartegen uitdrukkelijk verzet. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot directe en materiële schade die in oorzakelijk verband staat met een aan haar toerekenbare zware fout in de uitvoering van de Overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van AttOra per schadegeval is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd en betaald in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

6.2.            AttOra is in geen geval aansprakelijk voor (herhaalde) lichte fouten, noch voor indirecte, immateriële of gevolgschade, waaronder doch niet beperkt tot winstderving, inkomstenverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade of vorderingen van derden.

6.3.            AttOra is evenmin aansprakelijk voor schade die mede is veroorzaakt door een fout of nalatigheid van de Klant of van een persoon voor wie de Klant verantwoordelijk is.

7.       OVERMACHT – IMPREVISIE - HULPPERSONEN

7.1.            In geval van overmacht, evenals alle omstandigheden die de levering van de diensten verhinderen, is AttOra niet gehouden haar verplichtingen na te komen. AttOra zal de Klant binnen een redelijke termijn informeren in geval van overmacht of imprevisie. Bij imprevisie heeft AttOra het recht te eisen van de Klant dat, met goede trouw, alternatieve billijke clausules worden onderhandeld die de imprevisie remediëren. Bij overmacht of imprevisie langer dan drie (3) opeenvolgende maanden is AttOra gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding.

7.2.            “Overmacht” omvat alle omstandigheden buiten de redelijke controle van AttOra die de uitvoering van de Overeenkomst verhinderen of ernstig bemoeilijken, waaronder doch niet beperkt tot ziekte, brand, energiestoring, technische verstoringen, cyberaanvallen, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën.

“Imprevisie” is elke verandering van omstandigheden, buiten de redelijke controle van AttOra, die de uitvoering van de diensten ernstig bemoeilijkt en/of aanleiding geeft tot disproportionele schade aan haar belangen. Er hoeft bij overmacht of imprevisie geen onvoorzienbaar, ontoerekenbaar en/of onvermijdelijk karakter te zijn of worden bewezen.

7.3.            Partijen sluiten de toepassing van artikel 6.3 §2 (nieuw) Burgerlijk Wetboek uit. Partijen zullen bijgevolg de hulppersonen in de ruime zin (zoals werknemers, bestuurders of elke andere aangestelde) nooit aansprakelijk stellen voor gebeurlijke rechtshandelingen of handelingen in feite, die in uitvoering van deze Voorwaarden werden gesteld en Partijen doen voor zover als nodig afstand van elke rechtsvordering dienaangaande. Partijen zullen elkaar in ieder geval wederzijds vrijwaren voor elke vordering of aanspraak ingesteld door enige hulppersoon lastens de wederpartij of diens hulppersonen. Partijen aanvaarden aldus dat contractuele schade nooit een grond kan zijn voor een vordering op grond van buitencontractuele aansprakelijkheid. Partijen aanvaarden over en weer dat in ieder geval de hulppersonen van de medecontractant dezelfde verweermiddelen kunnen inroepen zoals voorzien door deze Voorwaarden.

7.4.            Partijen zullen de bestaande wettelijke en contractuele aansprakelijkheidsbeperkingen onverkort respecteren en deze beperkingen eveneens opleggen in hun respectievelijke contractuele relaties met derden. De bepalingen van dit artikel 7 zijn van kracht gedurende de gehele looptijd van deze Overeenkomst en blijven van kracht na beëindiging ervan.

8.       BEËINDIGING

8.1.            Elke Partij kan de Overeenkomst schriftelijk beëindigen mits inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen, tenzij in de offerte een andere termijn is voorzien. Prestaties die reeds zijn geleverd vóór de beëindigingsdatum worden steeds gefactureerd en zijn volledig verschuldigd.

8.2.            AttOra kan de Overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen bij (i) ernstige wanprestatie van de Klant die niet wordt hersteld binnen acht (8) kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling, of (ii) een procedure van gerechtelijke reorganisatie, ontbinding, kennelijk onvermogen of faillissement van de Klant.

9.       INTELLECTUELE EIGENDOM – PRIVACY

9.1.            Alle intellectuele eigendomsrechten die verbonden zijn aan de door AttOra ontwikkelde methodologieën, werkmethodes, tools, ontwerp, software, logo en deliverables blijven eigendom van AttOra, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De Klant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de deliverables voor de doeleinden van de opdracht, voor zover alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.

9.2.            In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt AttOra persoonsgegevens in lijn met de Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie inzake de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in de privacyverklaring van AttOra zoals beschikbaar op de website. Voor zover AttOra bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht en voor rekening van de Klant, treedt AttOra op als verwerker in de zin van artikel 4.8 GDPR en zullen Partijen een verwerkersovereenkomst sluiten overeenkomstig artikel 28 GDPR.

10.    SPLITSBAARHEID EN NIETIGHEID

Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zou zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt van rechtswege herleid tot hetgeen wettelijk maximaal is toegestaan en het dichtst aanleunt bij de oorspronkelijke bedoeling van Partijen.

11.    TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend het Belgisch recht toepasselijk. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Gent.